Alguém que já utilizou poderia compartilhar como é o suporte ao cliente

Olá, pessoal! Estou começando a explorar plataformas de apostas e me deparei com a Betsul. Vi que eles têm um site bem organizado e algumas boas avaliações de outros usuários, mas gostaria de saber mais sobre a experiência de uso no dia a dia. Alguém que já utilizou poderia compartilhar como é o suporte ao cliente, se é fácil de entender as apostas, e também como funcionam os saques? Fico meio perdido com essas questões e não sei se esse tipo de plataforma vale a pena. Agradeço desde já quem puder compartilhar uma opinião mais detalhada!